En la actualidad está muy de moda ponerle nombres extraños a todo. Simplemente por el afán de dar una apariencia de gran profesionalismo, ponerle un disfraz de algo verdaderamente especial. El marketing no ha sido la excepción, ya que podemos encontrar un sinnúmero de asepciones a la palabra marketing tales como: viral, político, de contenidos, digital, online, offline, de guerrilla, etc, etc, etc.
Hoy hablaré de un marketing que muchas personas pensarán que es de lo más nuevo y actual, pero en realidad, es más viejo y antiguo de lo que creemos. Este es el marketing emocional.
Marketing Emocional ¿Qué es?
Esta especialidad en el marketing tiene como principal fundamento, el lograr una identificación del público objetivo no con el producto, ni con el servicio, sino con la marca. Efectivamente, se buscará lograr ese “engagement” para que nuestro público objetivo pueda apreciar los valores de nuestra marca a través de una sensibilización de los sentimientos.
Existen varios sentimientos en el ser humano. Podemos encontrar entre ellos a: la culpa, el orgullo, el miedo, la codicia y al amor. Estos son los principales sentimientos que derivan en muchas otras sensaciones y/o impulsos que dominan al ser humano en su vida cotidiana.
Es aquí, en donde el marketing emocional entra en escena. Se presentan situaciones, anécdotas o pequeñas historias acerca de personas o grupos, incluso hasta de animales y cosas inanimadas ante las cuales subyase una suerte de “moraleja” o mensaje oculto, que en realidad es lo que hace reaccionar a la psique de ese público objetivo. Quién puede olvidar ese famoso efecto “coca cola” que lograba (y sigue logrando) un verdadero engagement con el auditorio, adoptando a la marca como “su marca” por sentirse identificados con la historia que acaban de ver, oír o leer. La estrategia es sencilla: todo se reduce al llamado “Story Telling” o bien tan fácil como contar un cuento.
Marketing Emocional en las Redes Sociales
Hoy en día las redes sociales se han convertido en una suerte de Coliseo virtual en donde se aplude a los valientes y se lincha a los cobardes, donde se encuentra diversión y sufrimiento al mismo tiempo pero tambien donde se puede divulgar de forma masiva y eficáz a un gran número de personas al mismo tiempo. Por ello para el marketing emocional es un excelente vehículo de comunicación e identificación con el receptor del mensaje. Actualmente no se ha explotado lo suficiente el gran potencial de las redes sociales para hacer una campaña de marketing emocional aunque a nosotros en nuestro despacho es algo que comienza a tomar un verdadero auge y nos entrega resultados verdaderamente interesantes.
Funcionamiento y aplicación práctica en el social media
Nuestro despacho ha incursionado en una técnica propia la cual ha generado resultados muy alentadores. dicha técnica consiste en crear un video de entre 2 y 3 minutos de duración con una historia relacionada a la marca en la que en ese momento trabajamos:
El video se publica en facebook dentro de la fan page de la marca y se comienza a difundir con los seguidores existentes. Se lanza una campaña segmentada de facebook adds con la segmentación del público objetivo que buscamnos. Francamente se invierte una mínima cantidad de dinero y se promociona el video hacia nuevos usuarios. La mayoría de ellos (por estar segmentados) se identifican y hacen “like” al video y ya en el panel privado de estadísticas facebook nos muestra la lista de estas personas con un boton “invitar” en cada uno de ellos. Esto nos permite invitar a hacer “me gusta” pero no al video sino a la fan page, lo cual genera un numero alto y en poco tiempo de seguidores de la marca muy depurado y funcional. El efecto viral de esta estrategia no deberá sorprendeernos, ya que la gente que gusta del video, tiende a compartirlo, efecto que se va haciendo exponenecial.
Esto ha llegado a ser una excelente alternativa para empresas que buscan tener una buena estrategia detonante en redes sociales desde cero. Nuestros clientes se han mostrado muy satisfechos.
Ferga
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